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践行三严三实，提高作为图书馆人的服务意识

三严三实既“严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”。作为一个图书馆人，应该在实际工作中践行这种精神，把每一个微小工作落到实处，把服务意 识贯彻到每个工作的细节。

服务，是图书馆工作的重中之重，作为图书馆人，如果没有深刻的服务意识，离开服务谈工作的只能是一种空谈。有关分析结果显示:图书馆建筑占5%，信息资料占20%，图书馆员占75%。由此可见，人是最重要的因素。近年来，随着社会文明和信息化、网络化程度的提高，服务危机极大地影响着学校图书馆的形象和学校教育事业发展。针对这种不尽如人意的现状，图书管理员要强化自己的敬业精神，提高自身的修养，重塑图书馆员职业道德。下面我就我个人的看法谈谈如何提高自身的服务意识。

（一）自我长处的认知。培养自我服务意识，首先要明确自己的长处是什么，在工作中能发挥哪些作用，自己是否乐于做这份工作，认识到自己工作的重要性。只有自己乐于自己的工作，才能想法发挥自己的长处，服务与人的同时找到自我认同感，以使其在能发挥长处的地方做出成绩。

（二）培养良好的价值观。培养图书馆员工的自我服务意识，第二步要做的就是尽力使个人的价值观与组织的价值观相一致。如果个人的价值与组织的价值观不一致,不是组织的集体能力受损，就是个人遭受挫折。而一旦组织确定的价值是正确的，就要使其成为全员的共识。而作为集体的一员就有责任通过自我调节培养新的价值观，如果长期不能相一致, 则应允许有个人重新选择的自由。

（三）明确自己贡献的方向。处在这个岗位，个人还应明白自己应该贡献什么？也就是让馆员从工作需要出发，根据个人的长处，对需要做的事情做出最大的努力。馆员们只有成功地实行了自我管理，自我价值得到了认同和体现，在工作中奉献出高品质的服务也就顺理成章了。

（四）努力提高自己的综合素质。要善于学习，掌握合理的知识结构。现在馆员队伍构成的现状是精通图书情报专业知识的人员为数不多。为更好适应新世纪图书馆的发展要求，馆员合理的知识结构也是要重点考虑的。不但外语能力要加强，计算机水平的提高也是必须的。因特网的迅速普及与应用，图书馆作为网络中的一个节点联入网络并开展网络信息服务，使得科技信息的交流打破了国界地域的限制。

（五）在工作中学会宽容。随着知识经济的到来，“以人为本”理论的深入，人员已成为一种资源。图书管理员处在图书馆工作的第一线，自己一定要有一颗宽容的心。每天接触的读者是形形色色的，难免会碰到一些有怪癖的读者，适当的沟通和宽容是解决问题的有效方法，善待别人也是善待自己

我们要进一步巩固党的群众路线教育实践活动的学习成果，认真学习领会习近平总书记有关重要论述，自觉践行“三严三实”要求，从里到外、从上到下反复对照检查，深入查摆自己在思想境界、素质能力、作风形象等方面存在的问题和不足，将“认真”精神贯穿教育实践活动始终，讲求实效，着力在办实事上，使活动得到师生员工的认可和支持，不断强化学习意识、服务意识、担当意识，多说实话、多办实事、多见实效，为广大师生营造良好的阅读环境。